Guía de accesibilidad digital
Accesibilidad digital y experiencia de usuario
Por qué la accesibilidad también afecta a tu realidad
Dar también a las personas con necesidades y formas de interacción distintas la posibilidad de acceder a los recursos digitales.
Diseñar sitios, apps, documentos y servicios de forma accesible significa precisamente esto: hacer que todos los contenidos puedan ser percibidos, comprendidos y utilizados por todos.
No se trata solo de usar tecnologías de apoyo o de cumplir estándares legales: es la posibilidad de informarse, rellenar un formulario, comprar, reservar, pagar o acceder a un servicio de forma autónoma.
Sin barreras.
Las cifras de la accesibilidad digital
1300 millones
Las personas que en el mundo viven con una discapacidad significativa, alrededor del 16% de la población.
Fuente: Organización Mundial de la Salud
95,9%
Las páginas de inicio de la muestra WebAIM 2026 en las que se detectó al menos un error WCAG.
Fuente: WebAIM Million 2026
Una experiencia accesible funciona de muchas formas distintas
No todos vemos, oímos, leemos o interactuamos con una interfaz de la misma manera.
Por eso, un servicio digital accesible debe mantener su información, estructura y funcionalidad también cuando una persona amplía el contenido, usa un teclado, navega con un lector de pantalla, cambia el contraste o necesita más tiempo y claridad para comprender una interacción.
Las WCAG organizan estos requisitos en torno a cuatro principios: los contenidos deben ser perceptibles, operables, comprensibles y robustos.
La normativa de accesibilidad digital
Actualmente están obligadas a seguir las normativas:
Las Administraciones Públicas, para las cuales el art. 9 de la llamada "Ley Stanca" atribuye a los "directores responsables" (Art. 9 co. 1) de los Sujetos Proveedores Públicos la responsabilidad directiva y disciplinaria relativa al cumplimiento de las normas para las que se prevén sanciones administrativas.
Las Empresas que operan en Italia con un volumen de negocios superior a 500 millones de euros de media en los últimos tres años, para las cuales, tras la notificación de inaccesibilidad por parte de los usuarios a las autoridades competentes, se establece un breve plazo de adecuación que, si no se respeta, conlleva una sanción administrativa que puede llegar al 5% del volumen de negocios.
Verifica la normativaQuién debe ser accesible:
En Italia, la llamada “Ley Stanca” (Ley 4/2004) exige la conformidad con las WCAG 2.1 a las siguientes categorías. Desde el 28 de junio de 2025 se suman los productos y servicios cubiertos por la European Accessibility Act, transpuesta con el Decreto Legislativo 82/2022.
- Administraciones públicas
- Entidades públicas económicas
- Empresas de transporte
- Empresas Municipalizadas Regionales
- Organismos de derecho público
Todos los sujetos que reciben contribuciones públicas o facilidades para la prestación de sus servicios a través de sistemas informáticos o internet
Un camino continuo hacia la inclusión
De la primera verificación a la gestión de los documentos, somos el servicio que necesita la experiencia digital de tu empresa.
Paso 1 — El estado actual
Auditorías, análisis y pruebas permiten construir una línea de base y entender dónde están las barreras más relevantes.
Paso 2 — Las prioridades
Convertimos las evidencias en un backlog ordenado por impacto, frecuencia e importancia de las tareas implicadas.
Paso 3 — Corrección y verificación
Equipos internos, proveedores y especialistas intervienen en los problemas. Después, las correcciones se verifican de nuevo.
Paso 4 — Documentación y seguimiento
La declaración, el seguimiento, la formación y los procesos internos ayudan a hacer visible el estado alcanzado y a prevenir nuevas regresiones.
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- No se requiere tarjeta de crédito
- Estándar de conformidad WCAG 2.1