Guia de acessibilidade digital
Acessibilidade digital e experiência do usuário
Por que a acessibilidade também diz respeito à sua realidade
Dar também a pessoas com necessidades e formas de interação diferentes a possibilidade de acessar os recursos digitais.
Projetar sites, apps, documentos e serviços de forma acessível significa exatamente isto: garantir que todos os conteúdos possam ser percebidos, compreendidos e utilizados por todos.
Não se trata apenas de usar tecnologia assistiva ou de cumprir normas legais: é a possibilidade de se informar, preencher um formulário, comprar, reservar, pagar ou acessar um serviço com autonomia.
Sem barreiras.
Os números da acessibilidade digital
1,3 bilhão
As pessoas que vivem com uma deficiência significativa no mundo, cerca de 16% da população.
Fonte: Organização Mundial da Saúde
95,9%
As páginas iniciais da amostra WebAIM 2026 em que foi detectado pelo menos um erro WCAG.
Fonte: WebAIM Million 2026
Uma experiência acessível funciona de muitas maneiras diferentes
Nem todos veem, ouvem, leem ou interagem com uma interface da mesma maneira.
Por isso, um serviço digital acessível deve manter informações, estrutura e funcionalidades mesmo quando uma pessoa amplia o conteúdo, usa o teclado, navega com um leitor de tela, altera o contraste ou precisa de mais tempo e clareza para compreender uma interação.
As WCAG organizam esses requisitos em torno de quatro princípios: os conteúdos devem ser perceptíveis, operáveis, compreensíveis e robustos.
A legislação de acessibilidade digital
Atualmente, eles são obrigados a seguir as seguintes normas:
Administrações Públicas, para as quais o Artigo 9 da chamada "Lei Stanca" atribui aos "gestores responsáveis" (Artigo 9, parágrafo 1) dos Órgãos Públicos Fornecedores a responsabilidade de gestão e disciplinar pelo cumprimento das normas para as quais estão previstas sanções administrativas.
As empresas que operam na Itália com um faturamento médio superior a € 500 milhões nos últimos três anos estão sujeitas a um prazo curto para adequação, após denúncias de inacessibilidade por parte dos usuários às autoridades competentes. O não cumprimento desse prazo pode resultar em multa administrativa de até 5% do faturamento.
Verifique a legislaçãoQuem precisa estar acessível:
Na Itália, a chamada "Lei Stanca" (Lei 4/2004) exige a conformidade com as WCAG 2.1 das seguintes categorias. Desde 28 de junho de 2025, a elas se somam os produtos e serviços abrangidos pelo European Accessibility Act, transposto pelo Decreto Legislativo 82/2022.
- Administrações públicas
- órgãos econômicos públicos
- Empresas de transporte
- Empresas Municipais Regionais
- órgãos de direito público
Todas as entidades que se beneficiam de contribuições ou incentivos públicos para a prestação dos seus serviços através de sistemas de informação ou da Internet.
Um percurso contínuo rumo à inclusão
Da primeira verificação à gestão dos documentos, somos o serviço de que a experiência digital da sua empresa precisa.
Passo 1 — O estado atual
Auditorias, análises e testes permitem construir uma base de referência e entender onde estão as barreiras mais relevantes.
Passo 2 — As prioridades
Transformamos as evidências num backlog ordenado por impacto, frequência e importância das tarefas envolvidas.
Passo 3 — Correção e verificação
Equipes internas, fornecedores e especialistas intervêm nos problemas. As correções são depois verificadas novamente.
Passo 4 — Documentação e monitoramento
A declaração, o monitoramento, a formação e os processos internos ajudam a tornar visível o estado alcançado e a prevenir novas regressões.
Analise o seu site gratuitamente
Comece já o percurso de acessibilidade: insira o seu site e descubra os problemas de acessibilidade em relação às WCAG 2.1.
- Leitura instantânea
- Não é necessário cartão de crédito.
- Padrão de Conformidade WCAG 2.1